LasVilla: Чат боты в ЖКХ

Уже сейчас к нашей системе подключены

компаний

домов

лицевых счетов

приборов учета

Все процессы в единой системе

CRM-система LasVilla автоматизирует процессы и минимизирует ошибки (от приёма оплат до отчётности), ускоряет работу и позволяет наладить эффективную коммуникацию с жильцами

Протестировать сейчас

База данных

Реестр жильцов, история обращений, показания приборов учёта, начисления, задолженности

Мониторинг

Удалённый сбор показаний ОДПУ

Задачи

Контроль исполнения заявок жильцов и поручений внутри компании

Документооборот

Автоматизированный учёт входящей и исходящей корреспонденции

Коммуникация

Чат-бот, личный кабинет, мобильное приложение, личные и телефонные обращения, СМС, email и ГИС ЖКХ

Тарифы

Формирование тарифов
на обслуживание с обоснованием

Работа с должником

Подготовка уведомлений и ответов
на запросы ГИС ЖКХ

Умный помощник для жителей

Чат-бот

Личный кабинет

Мобильное приложение

Ваши жильцы оценят широту выбора платформ для решения задач. Теперь каждый может выбрать то, что ему удобно:

Каждая из платформ позволяет:

Передавать показания

Жильцы могут передавать показания через любые источники, а вы можете обрабатывать их в одном месте

Оплачивать услуги

По QR-коду, банковской картой или СБП

Узнавать о тарифах и задолженностях

Чат-бот расскажет жильцам об их тарифах и изменениях в них, а также пришлёт уведомление в случае задолженности

Задавать вопросы и создавать обращения

Чат-бот знает ответы на часто задаваемые вопросы, а также создаёт задачи в crm-системе из сообщений абонентов

Надежный инструмент для компании

Чат-бот для разработчиков

CRM-система

Держите всё под контролем, ведите дела прямо из CRM-системы, не тратя силы на переходы между сторонними сервисами:

Решайте бизнес-задачи в одном месте:

Работайте с обращениями

отслеживайте заявки жильцов (со всех каналов взаимодействия заявки автоматически попадут в CRM, а вся информация о клиенте сохранится в его персональной карточке)
сохраняйте телефонные разговоры, для повторного прослушивания и скачивания
принимайте в работу и назначайте исполнителей
фиксируйте результат (комментарии, фото до/после)

Ведите безопасную базу данных

актуализируйте реестр жильцов с персональной информацией, для быстрой работы
следите за показаниями приборов учёта и начислениями
учитывайте финансовые операции, задолженности

Создавайте поручения внутри компании

ставьте задачи себе или сотрудникам
контролируйте их исполнение
анализируйте загруженность и хронологию работ
формируйте отчеты

Наладьте документооборот

CRM-система автоматически соберёт и зарегистрирует входящую и исходящую корреспонденцию
расставляйте приоритеты для задач и назначайте сроки ответа

Мониторьте ОДПУ

собирайте показания ОДПУ удалённо
получайте срочные оповещения в случае аварийного состояния прибора
формируйте ежемесячные отчёты для РСО

Автоматизируйте рутинные задачи

создавайте массовые рассылки (в том числе персонифицированные) по плану или событиям
используйте массовые обзвоны (из интерфеса системы) с неограниченным количеством линий
проводите собрания с формированием полного пакета документов, подсчитывайте голоса и выгружайте результаты в ГИС ЖКХ